Condizioni generali di vendita

Ferramenta Moderna Srl – Unipersonale, con sede legale in Siena, Viale Cavour 160/170/172 C.F. e P.I. 00070700521 è titolare del sito www.ferramentamoderna.shop

1. Premessa

1. 1. Le seguenti Condizioni Generali di Vendita valgono per ordini di prodotti e servizi presenti sul sito www.ferramentamoderna.shop nella versione pubblicata al momento dell’ordine.

Effettuando un ordine secondo le varie modalità previste nel sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte. Le presenti condizioni generali di vendita, unitamente alle condizioni riguardanti le modalità di consegna e di pagamento dei beni, costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra il Cliente e Ferramenta Moderna srl. Pertanto Ferramenta Moderna invita a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita, a stamparle o comunque a conservarne una copia.

Requisiti: Per acquistare su www.ferramentamoderna.shop è necessario registrarsi al sito, creando un account, approvando le Condizioni Generali. La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo i dati anagrafici, indirizzo e-mail e una password (di seguito le “Credenziali di Registrazione”). La registrazione verrà confermata a mezzo mail inviata da Ferramenta Moderna all’indirizzo fornito dall’utente.

Le Credenziali di Registrazione devono essere univoche e utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente deve avvisare senza indugio Ferramenta Moderna in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso al proprio account.

L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione al sito www.ferramentamoderna.shop tramite l’invio di una mail all’indirizzo info@ferramentamoderna.shop.

Accettazione condizioni generali di vendita

1.2 – Se il Cliente è un consumatore privato (ossia persona fisica che acquista la merce per scopi non riconducibili alla propria attività professionale), conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs. 206/05.
1.3 – Si esclude ogni diritto del Cliente a risarcimento del danno o indennizzi, oltre ad ogni qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, totale o parziale di un ordine e per ogni uso improprio dei prodotti acquistati. Tutti i prodotti venduti da Ferramenta Srl sono marcati CE, pertanto prima dell’utilizzo è obbligo del consumatore prendere visione di tutte le misure di sicurezza indicate dall’azienda.

1.4 – Ferramenta S.r.l. si riserva il diritto di annullare un ordine, a fronte della restituzione del corrispettivo pagato dall’acquirente, per mancanza di disponibilità del materiale o per altri motivi anche in fasi successive al pagamento. Si esclude inoltre ogni richiesta di risarcimento per la mancata disponibilità dei prodotti. L’acquirente avrà diritto alla restituzione del totale pagato o potrà vantare un credito di pari importo per la scelta di prodotti alternativi.

1.5 – Ferramenta Moderna Srl è in possesso di tutti i prodotti per i quali è espressamente indicata la disponibilità immediata. Tutti gli altri prodotti, per i quali vengono stimati i giorni necessari per effettuare la spedizione, vengono ordinati ai rispettivi fornitori al momento dell’accettazione dell’ordine. Il cliente prende atto che la data di spedizione prevista è puramente indicativa e non fa fede nel rapporto con il cliente e con terzi, pertanto Ferramenta Moderna srl non risponde per ritardi causati dalla mancanza di disponibilità da parte del fornitore o per qualsiasi ritardo non direttamente imputabile a Ferramenta Moderna Srl. Se per cause di forza maggiore non fosse possibile completare l’ordine anche oltre i tempi indicati, su richiesta del cliente, Ferramenta Moderna Srl provvederà all’immediato rimborso del pagamento ed all’annullamento dell’ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il cliente si impegna su richiesta di Ferramenta Moderna srl a fornire i dati necessari per effettuare il bonifico di storno del pagamento.

1.6 – Ferramenta Moderna S.r.l. non risponde per danni causati durante il trasporto da parte del vettore, unico responsabile per le merci trasportate.

2. MODALITÀ DI ACQUISTO

1. 1. 2.1 – Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online del sito www.ferramentamoderna.shop al momento dell’inoltro dell’ordine, così descritti nelle relative schede tecniche ed informative, salvo modifiche migliorative del produttore. I prodotti offerti sul sito sono conformi alla legislazione e comunitaria vigente in Italia.
   2. 2.2 – La descrizione dei prodotti offerti sul sito è quella che i fornitori sotto la propria responsabilità hanno comunicato a Ferramenta Moderna srl. Ferramenta Moderna non è pertanto responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione presente sul sito nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui Ferramenta Moderna srl non era e non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza. E’ pacifico che l’immagine allegata alla scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente identica in alcune sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura o semplicemente rappresentare la serie o la famiglia del prodotto. Tutte le informazioni a supporto dell’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. Il prezzo indicato nelle schede prodotto è IVA inclusa, al tasso vigente nel territorio italiano.
      2.3 – La ricezione dell’ordine viene confermata da Ferramenta Moderna S.r.l. tramite risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora dell’ordine ed un Numero, da utilizzarsi in ogni eventuale comunicazione con Ferramenta Moderna S.r.l.. Il messaggio riporta i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando ogni mezzo idoneo.
      2.4 – In caso di mancata accettazione dell’ordine, Ferramenta Moderna S.r.l. provvederà a dare tempestiva comunicazione al Cliente.

3. MODALITA’ DI PAGAMENTO

3.1 – Carta di credito, carta di debito, carta prepagata: in caso di acquisto dei prodotti con modalità di pagamento “Carta di Credito”, l’addebito avverrà al momento della conferma dell’ordine. Sono accettate le seguenti carte:

• Visa
• Visa Electron
• Postepay
• Prepagate Paypal
• Mastercard
• Maestro
• Carta Si
• 
  3.4 – Contrassegno: in caso di acquisto con pagamento in contrassegno, verrà applicato all’importo totale un contributo supplementare a fronte dei costi di gestione del corriere, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento, da effettuare direttamente al corriere, avverrà al momento della consegna dei prodotti. E’ possibile pagare esclusivamente in contanti, il corriere non effettuerà consegna in caso di pagamento con assegni. Inoltre l’importo totale dell’ordine non potrà superare euro 3.000,00, come da normativa antiriciclaggio.
  3.5 – Bonifico bancario anticipato: la modalità di pagamento per mezzo di bonifico bancario anticipato prevede che l’ordine venga elaborato ed evaso solo dopo l’accredito nel conto corrente indicato di Ferramenta Moderna S.r.l.. I dati necessari sono esposti sul sito e comunque vengono indicati al momento della conferma d’ordine e nella e-mail inviata al Cliente. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente il numero d’ordine, il nome ed cognome dell’intestatario dell’ordine.
• 3.6 – Pagamenti tramite Conto PayPal: nei casi di acquisto della merce con pagamenti tramite PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal stesso provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.

3.8 – Fatturazione: per l’emissione della fattura occorre indicare durante il processo di registrazione il tipo di cliente, Libero Professionista o Azienda e compilare i campi Partita I.V.A. e Codice Fiscale. La fattura fiscale deve essere richiesta espressamente prima o costestualmente al perfezionamento dell’ordine.

4. MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA

1. 1. 4.1 -Ferramenta Moderna S.r.l. può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano, San Marino e Città del Vaticano. Per località disagiate e isole minori, sono previste delle maggiorazioni che saranno espressamente indicate prima del pagamento dell’ordine.
      4.2 – Le spese di consegna, ove presenti, sono a carico del Cliente e vengono specificate a parte in sede di effettuazione dell’ordine.
      4.3 – Nessuna responsabilità può essere imputata a Ferrament Moderna S.r.l. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna da parte del vettore.
      4.4 – La consegna dell’ordine si intende a piano strada salvo:
      – diversa comunicazione al nostro servizio clienti,
      – quanto previsto nelle specifiche e nella scheda tecnica del prodotto.
   2. E’ possibile ritirare l’ordine effettuato sul portale www.ferramentamoderna.shop direttamente presso il punto vendita (Viale Cavour, n 168/170/172, Siena). Quando si sceglie ritiro in sede, sul sito si può scegliere di pagare tramite: Paypal bonifico o carta di credito. Entro 48 h lavorative dall’ordine online verrete contattati  per confermarvi il giorno in cui potete passare a ritirare il vostro ordine. E’necessario recarsi presso il negozio portando con sé la stampa dell e-mail, che conferma l’ordine effettuato, insieme ad un documento di identità in corso di validità. In caso di delega al ritiro, il delegato dovrà recarsi in negozio con la stampa dell’email di conferma dell’ordine, documento di identità del delegato, copia del documento di identità del delegante (entrambi in corso di validità) e la delega debitamente sottoscritta dal delegante.
      4.5 – Al momento della consegna dei prodotti acquistati, il Cliente è obbligatoriamente tenuto a controllare:
      – che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella conferma d’ordine ed in ogni altra comunicazione successiva,
      – che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o comunque non alterato, anche e soprattutto nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).
      Eventuali danni all’imballo, al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o di eventuali indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la dicitura firma con riserva (specificando il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, “pacco aperto”) sul tagliando di consegna del corriere. Firmato il documento di consegna, non sarà più possibile opporre alcuna contestazione riguardo le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
      Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza, la completezza e la correttezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla consegna chiamando il servizio clienti 335.6211813 dove verranno fornite tutte le indicazioni per la restituzione della merce.
      4.6 – In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi dei prodotti acquistati in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente al momento dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto riconsegnare presso i magazzini di Ferramenta Moderna S.r.l.

5. DIRITTO DI RECESSO

5.1 – Ai sensi degli artt. 52 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia persona fisica che fa acquisti per scopi non riconducibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
5.2 – Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti, contattare il servizio clienti Ferramenta Moderna al numero 335.6211813 oppure inviare una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, specificando di volersi avvalere del diritto di recesso a:

Ferramenta Moderna S.r.l.
Viale Cavour, 168/170/172
53100 Siena
Il responsabile del servizio clienti di Ferramenta Moderna S.r.l. indicherà al cliente le modalità per la restituzione della merce, che dovrà avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il cliente sosterrà solo il costo diretto alla restituzione della merce. Ferramenta Moderna s.r.l., entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del cliente di recedere dal contratto, provvederà al riaccredito dell’importo dopo aver verificato l’integrità e la funzionalità della merce. Il riaccredito avverrà solo ed esclusivamente tramite bonifico bancario per ordini precedentemente pagati tramite bonifico o contanti alla consegna, sarà cura del cliente indicare tempestivamente le coordinate bancarie. Gli ordini precedentemente pagati tramite carta di credito, carta di debito, carta prepagata o conto PayPal riceveranno il riaccredito del denaro sulla rispettiva carta di credito, carta di debito, carta prepagata o conto PayPal.

La merce dovrà essere restituita integra e funzionale, completa di tutte le sue componenti e negli imballi originali e incolumi (buste e confezioni), custodita ed eventualmente utilizzata secondo la normale diligenza, in totale assenza di usura o sporcizia.
5.3 – Il diritto di recesso è sottoposto a queste condizioni:
– si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su frazione del prodotto acquistato,
– non si applica: (i) ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; (ii) ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione accessoria ); è da evitare in ogni caso l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
– la spedizione e l’integrità del prodotto, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
– al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare danni, manomissioni e mancanza di parti dello stesso non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo risultino rovinati, Ferramenta Moderna S.r.l. potrà trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, entro e non oltre al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
5.4 – Il diritto di recesso decade per intero, e non da diritto al totale del rimborso del prezzo, a causa della mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione – contenuto), nei casi in cui Ferramenta Moderna S.r.l. accerti:
– l’utilizzo non convenzionale del bene che ha causato l’usura e la rovina del bene, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
– la mancanza della confezione esterna, dell’imballo interno originale o parte di esso;
– l’assenza di elementi integranti allegati originariamente al prodotto;
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
In caso di decadenza del diritto di recesso, la merce sarà messa a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico presso la sede di Ferramenta Moderna S.r.l..

6. GARANZIE

Tutti i prodotti venduti da Ferramenta Moderna S.r.l. sono coperti da garanzia del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. 206/05. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta fiscale.
6.1 – La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato in modo conforme, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo od alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell’art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005.

Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.
6.3 – I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e del centro assistenza associato e nessun danno può essere richiesto a Ferramenta Moderna S.r.l. per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
6.4 – Nei casi in cui le specifiche della garanzia preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, consigliamo l’utilizzo in fase di imballo di una seconda confezione.

7. ASSISTENZA E RECLAMI

Il cliente che necessitasse di comunicare con la nostra società per qualunque motivo (assistenza, esercizio del diritto di recesso, segnalazione di un disservizio, informazioni relative al trattamento dei dati, etc.), può farlo ai seguenti recapiti:
Ferramenta Moderna S.r.l.
Viale Cavour, 168/170/172

53100 Siena
e-mail: info@ferramentamoderna.shop
tel.: 335.6211813

8. PROMOZIONI E SCONTI

Le promozioni e ed i buoni sconto presenti su www.ferramentamoderna.shop non sono cumulabili tra loro se non diversamente indicato.

9. Comunicazioni e Trattamento dati personali

In conformità all D.Lgs 196/03, codice in materia di protezione dei dati personali, il personale addetto della Ferramenta Moderna S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, è tenuto a fornire alcune informazioni riguardanti l’utilizzo dei dati personali.

9.1 – Con l’accettazione delle condizioni Generali di Vendita si ritengono sottoscritte e accettate anche il trattamento dei dati personali in conformità della legislazione vigente.
9.2 – Con l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita si accetta anche la ricezione di comunicazioni di offerte commerciali tramite Newsletter o posta ordinaria da parte di Ferramenta Moderna S.r.l.. fatta salva la possibilità per il cliente di cancellazione o disiscrizione in qualsiasi momento attraverso una comunicazione all’indirizzo mail info@ferramentamoderna.shop

9.3 -Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza e i dati verranno trattati principalmente con strumenti informatici e memorizzati sia su supporti informatici che su supporti cartacei che su ogni altro tipo di supporto idoneo. Informiamo inoltre che i dati personali saranno trattati nel rispetto delle modalità indicate nel D.Lgs 196/2003, il quale prevede, tra l’altro, che i dati stessi siano:
– trattati in modo lecito e secondo correttezza;
– raccolti e registrati per scopi determinati, espliciti e legittimi;
– esatti e, se necessario, aggiornati;
– pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle formalità del trattamento.

9.4 -I dati riguardanti il domicilio, il recapito telefonico, l’indirizzo email ed eventuali informazioni supplementari, verranno comunicate al corriere scelto per la spedizione per facilitare la consegna. Qualora l’acquirente non volesse condividere il proprio numero telefonico, dovrà comunicarlo tramite posta elettronica prima della preparazione della spedizione.
Il trattamento dei dati viene effettuato dall’eventuale responsabile e dagli incaricati preventivamente nominati, i quali operano sotto il controllo e la responsabilità del Titolare.
Per trattamento di dati personali si intende la loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto,utilizzo,interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e distruzione ovvero la combinazione di due o più di tali operazioni.
I dati raccolti attraverso la registrazione saranno inseriti nella banca dati della Ferramenta Modrna S.r.l. e saranno trattati per permettere la fornitura dei servizio richiesto.
I dati registrati potranno anche essere utilizzati per rapporti statistici sulla nostra attività, nonché per l’invio all’interessato di informazioni commerciali relative alla stessa.

Ove necessario in relazione alle finalità precedentemente indicate, i dati potranno essere comunicati anche a terzi quali incaricati all’interno della nostra società a trattare i dati personali; a soggetti nostri consulenti, nei limiti necessari allo svolgimento del loro incarico presso la nostra società.
In relazione ai predetti trattamenti, l’interessato potrà esercitare i diritti di cui all’Art. 7 del Dlgs. 196/2003.
Si informa che Titolare e Responsabile del trattamento dei dati come è la società Ferramenta Moderna S.r.l. – Unipersonale Viale Cavour, 168/170/172 53100 Siena.

10. COOCKIES E LORO UTILIZZO

Il cookie è un piccolo file che dopo essere stato autorizzato dal browser dell’interessato, viene salvato sul suo dispositivo. Il cookie aiuta ad analizzare il traffico web e permette alle applicazioni web di fornire una navigazione personalizzata modificando ciò che viene mostrato in base ai bisogni del singolo, immagazzinando e ricordando le preferenze dell’interessato.
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11. FORO COMPETENTE

Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall’interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale) la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia (Art. 66 bis D. Lgs. 205/2006).

12. Per tutto quanto non espressamente previsto dalle Condizioni Generali di Vendita si richiamano le leggi vigenti in materia.